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首都客運表示，余志強進入首都雖一年多，但服務態度相當受到乘客肯定，公司已先給予兩次嘉獎做為獎勵；公運處也說，對首都司機優良表現，將列入評鑑項目加分。

投書的民眾表示，當天一如往常下班搭公車返家，準備下車的時候，聽到余姓司機順口問一名看來才四、五年級的小男童「自己搭公車嗎？吃飽沒？」但男童卻回答，「還沒吃，因為媽媽都很晚下班，都是九點以後才吃晚餐」。司機聽完則驚訝地說，「這麼晚才吃，九點都要睡覺了！」

民眾說，這名男童要刷卡下車時，公車司機隨即從座位旁拿出一個麵包遞給男童，還對男童說「肚子不要餓到喔！」男童先是愣了一下，接過麵包就下車了。和這名學童同站下車的民眾還說，小男童下車後，還趕緊追上在等紅燈的公車，高舉手中麵包向司機搖手道謝，這一幕讓他更是印象深刻，也感到相當溫馨。

記者昨天找到被民眾投書稱讚的首都客運司機余志強，他先是謙虛地說「這沒什麼」。余志強也回憶當天情況，他說，這名小朋友是單獨上車，所以才會特別關心多問一下，且因為當時身邊剛好有公司發的麵包，又心疼小朋友晚上九點還沒吃飯，所以才會將麵包送給小男童。

余志強還透露，後來還遇過這名小男童好幾次，小朋友告訴他，媽媽現在會給零用錢，讓自己先買東西墊肚子，讓他安心不少。